Návštěvnost webu, co vše můžete o svém webu zjistit?
Střádám tu pro vás jeden návod za druhým – jak co nastavit, kam se koukat, co upravit a který měřicí nástroj napojit.
No a dneska ráno jsem se probudila a došlo mi, že jsem ještě nenapsala to nejdůležitější: K ČEMU VÁM TO VŠE BUDE PRAKTICKY UŽITEČNÉ.
Zkrátka článek, kde shrnu, PROČ BYSTE S TÍM MĚLI ZTRÁCET ČAS.
Ať už máte e-shop, blog nebo nabízíte služby, vaší prioritou je vždy (nebo by měla být) návštěvnost.
Proč? Protože z velké návštěvnosti lze získat více vašich cílů neboli konverzí. Vašim cílem může být nákup, vyplněný formulář nebo třeba přihlášení k odběru newsletteru.
Abychom ale mohli web ladit k lepším výsledkům, musíme nejdřív vědět, jak se na něm lidé chovají.
Nástroj zdarma Google Analytics (GA4).
Tyto informace nám prozradí Google Analytics (GA4). A nebojte, nemusíte být zrovna datoví analytici, abyste si tam našli základní info a nezešíleli z toho.
Tento nástroj naistalujete na váš web, nebo jej propojíte. Záleží jakou platformu pro svůj web používáte.
Níže je nastavení pro WordPress:
Proč by vás to mělo zajímat?
No, třeba proto, že tenhle nástroj obsahuje nepřeberné množství informací . Ale žádný strach, v tomhle článku vám ukážu jen pár věcí, které vám i tak bohatě poslouží.
Jdeme na prohlídku GA4!
Co probereme:
- Důležitá upozornění na začátek.
- Odkud návštěva přišla?
- Kdo navštěvuje mé stránky?
- Na jakém zařízení si web prohlížejí?
- Nejúspěšnější stránky a události.
- Nejprodávanější produkty.
Základní upozornění na začátek
1. Časové období
Než se pustíte do analýzy, vždycky si zkontrolujte, jaké časové období zrovna sledujete (vpravo nahoře). Občas se stane, že po překliknutí na jiný přehled skočí Analytics zpátky na výchozí nastavení.
2. Správná služba
Ujistěte se, že koukáte do svého účtu a správné služby. Většina z vás tam asi bude mít jen jeden web, ale pokud jich spravujete víc (nebo máte přístup k demo účtu od Googlu), je dobré si to hlídat.
3. Které metriky určují vítěze?
V přehledech najdete dimenze – to je to, „co“ měříte.
A měříme například kolik lidí navštívilo náš web a jak dlouho tam byli, scrollovali?
Kolik byli na stránce minut? Z jakého města máte nejvíce návštěvníků.
Odkud přicházejí. Chodí na web spíše ženy, nebo více muži?
Koukají z mobilu, nebo na PC atd.
To, jak si daná dimenze vede, pak určují metriky. Můžete porovnávat počet uživatelů, míru zapojení nebo průměrnou dobu na webu. Co vás ale bude zajímat nejvíc, jsou konverze. Tedy: která dimenze vám přináší největší hodnotu (např. peníze nebo kontakty).
ZAČÍNÁME!
Odkud návštěva přišla?
V části Přehledy – Životní cyklus – Akvizice – Akvizice návštěvnosti uvidíte zdroj i kanál návštěv.
Nejdříve vidíte ve sloupci dimenze „Médium“ – to je označení, jakým způsobem přišli návštěvy na váš web (např. Organic Search – vyhledávače, Referral – odkazy z jiných webů, Direct – přímá návštěva, nebo Organic Social – sociální sítě).
Pomocí malého modrého plus (+) můžete přidat další dimenzi: Relace – zdroj/médium. Ta vám přesně ukáže zdroj, jestli lidé přišli z Facebooku, Seznamu, Googlu nebo třeba z e-mailu.
K ČEMU JE MI TO UŽITEČNÉ?
Najděte své nejsilnější kanály a zamyslete se, jak je ještě víc podpořit.
Funguje vám e-mailing? Posílejte newsletter častěji.
Máte hodně návštěv z FB? Přidejte tam víc obsahu.
Ale pozor: nestačí jen koukat na počet návštěv, hodnotné jsou návštěvy, které tráví na vašem webu více času, mají menší míru opuštění a navíc generují konverze – vaše splněné cíle.
KDO NAVŠTĚVUJE MÉ STRÁNKY?
V Přehledech – Uživatel – Demografické údaje – Podrobný přehled demografických údajů máte přehled, kde si šipečkou vyberete dimenzi – Země, Oblast, Město, Jazyk, Věk, Pohlaví, Zájmy
K ČEMU JE MI TO UŽITEČNÉ?
Už jen k tomu, pokud máte dostatečné množství dat a měříte už nějaký ten pátek, že zjistíte (např. podle míry zapojení), koho vaše stránky zajímají.
Tedy, kdo je váš ideální klient. Můžete pak také začít přemýšlet jak pro tuto určitou skupinu upravit své prezentace, vzhled webu atd.
Na jakém zařízení si web prohlížejí?
V části Přehledy – Uživatel – Technologie – Podrobnosti o technologii si šipkou zvolte dimenzi Kategorie zařízení (případně Prohlížeč nebo Operační systém).
K ČEMU JE MI TO UŽITEČNÉ? Tady se skrývá odpověď na otázku, jestli váš web lidé sjíždějí na mobilu, tabletu nebo počítači. Můžete zjistit, že na mobilu máte sice hodně lidí, ale nikdo tam nenakupuje a všichni hned odcházejí. To je jasný signál k tomu zkontrolovat, jestli se web na mobilu zobrazuje správně, jestli tam fungují tlačítka a jestli se rychle načítá.
Nejúspěšnější stránky a události
V části Přehledy – Zapojení – Stránky a obrazovky můžete zkoumat, co na vašem webu „táhne“.
K ČEMU JE MI TO UŽITEČNÉ? Pokud píšete blog, okamžitě uvidíte, která témata vaše čtenáře zajímají nejvíc. Můžete pak psát víc podobných článků nebo ty nejčtenější lépe propojit s nabídkou svých služeb.
Nejprodávanější produkty
V sekci Zapojení (pokud máte e-shop) uvidíte i přehledy prodeje a elektronického obchodu.
K ČEMU JE MI TO UŽITEČNÉ? Zjistíte, které produkty jsou bestsellery (na ty se vyplatí pustit reklamu!), ale uvidíte i míru opuštěných košíků. Pokud lidé odcházejí v posledním kroku, možná máte chybu v tlačítku, špatně nastavenou dopravu nebo příliš dlouhý formulář. Tady ty peníze doslova leží na zemi – stačí je zvednout opravou chyby.
A TO JE PRO DNEŠEK VŠE! 🙂
Chcete se do toho ponořit hlouběji? Pojďte tomu všemu polopatě porozumět s mou pomocí!
