Kde najdete konverzní poměr v Google Analytics 4
Není to těžké.
I když to vypadá jako nesplnitelný úkol?
Text byl aktualizován, dle změn v GA4 6. 4. 25
délka čtení cca: 5 min.
Tuto stránku nemám aktualizovanou podle nových pojmů, ale výpočty jsou správně.
Konečně návod, který pochopíte i bez tří káv (stačí jedna) a IT kamaráda!
Úvod pro začátečníky, kteří už chtějí vyhodit GA4 z okna:
„Hele, já chci jen vědět, kolik lidí si na mém webu koupilo kytku! Proč to Google zase zkomplikoval?“
Pokud si tohle říkáte pokaždé, když otevřete Google Analytics 4 (GA4) jste tu správně.
Konverzní poměr (ten starý známý pojem z „Google Analytics předtím, než to zase změnili“) se v GA4 schoval za dva názvy, které trochu zní jako z Harryho Pottera. Ale nebojte – za 5 minut budete vědět víc než 80 % lidí, co na to kašlou.
(Pozn.: Kafe teď nedávejte pryč. Ale trochu energie a soustředění to chce, i když budu psát lidštinou, nečekejte žádné „uživatelsky orientované datové paradigmata“).
Změny názvů původní a nové:
Změny názvů původní a nové:
1. dříve: Konverze
– nyní: Klíčové události (Key events)
2. dříve: Konverzní poměr
– nyní: Míra klíčových událostí (Key Event Rate)
3. dříve: Konverzní poměr relace (návštěvy)
– nyní: Míra klíčových událostí relace : Session Event Rate
4. dříve: Konverzní poměr uživatelů
– nyní: Míra uživatelských klíčových událostí User Event Rate .
Krok 1: Kam se v GA4 proboha poděl konverzní poměr?
GA4 je skvělý nástroj pro měření výkonu vašeho webu, dozvíte se v něm mnoho důležitých informací pro vaše podnikání.
Ale má jednu malinkou chybu na kráse, chce být strašně skvělý a docela často inovuje své rozhraní. Pro ty, kteří do něj koukají jen občas, to může být frustrující. Ale co už, vždyť je to zadarmo.
Dobrá zpráva je, že: Konverzní poměr tu pořád je! Jen se jmenuje jinak a navíc tu máme rovnou dva:
Míra klíčových událostí relace (návštěvy) = „Kolik lidí z těch, co přišli na web, udělalo, co chci?“
(Tohle je váš starý známý konverzní poměr)
Příklad: Ze 100 návštěv si 5 koupilo produkt (nebo si stáhlo Ebook) → 5% míra klíčových událostí (konverzní poměr).Míra uživatelských klíčových událostí = „Kolik z těch lidí se vrací jako vrána ke krmítku?“
(Tady vidíte, jestli vám zákazníci neutečou po prvním nákupu.)
Krok 2: Jak to najít? Návod pro lidi, co nechtějí 2 hodiny klikat stylem pokus omyl.
Přihlaste se do GA4 → Vlevo klikněte menu na „Přehledy“
Vyberte report „Akvizice“ → „Akvizice návštěvnosti“
Klikněte na ikonu tužky (vpravo nahoře na obrázku krok 3.) → Tady si přizpůsobíte metriky.
Přidejte metriky:
Míra klíčových událostí relace (váš starý dobrý kamarád konverzní poměr).
Míra uživatelských klíčových událostí (pro fajnšmekry, co chtějí vědět víc).
Klikněte na „Uložit“ (krok 9.) a máte hotovo.
Pro jistotu:
pokud metriky nevidíte, je možné, že nemáte nastavené klíčové události (konverze) v nastavení → Události → Klíčové události.
Krok 3: Proč Google přidal tyhle dvě metriky?
Protože GA4 je jako váš přísný trenér:
Chce, abyste se soustředili i na věrné zákazníky, a ne jen na jednorázové nákupy.
Jednoduše:
Míra klíčových událostí relace → „Jak dobře lákáte nové lidi?“
Míra uživatelských klíčových událostí → „Jak jste dobří v udržení těch starých?“
Příklad z praxe:
„Když Pepa zveřejní reklamu na vánoční kaktusy, míra relací (Míra klíčových událostí relace) mu řekne, jestli reklama funguje.
Míra uživatelů ( Míra uživatelských klíčových událostí) mu prozradí, jestli lidé kupují také v lednu (protože Pepa je génius a prodává kaktusy jako „protistresové rostliny“).“
Časté chyby (a jak se jim vyhnout):
- „Nevidím metriku míra klíčových událostí“ → Znamená to, že nemáte žádnou klíčovou událost nastavenou. Jděte do Nastavení →Zobrazení dat → Události a zapněte události, které chcete jako klíčové (konverze)."
- „Proč je u uživatelů nižší číslo?“ → Protože někteří lidé nakupují 3× za měsíc. Relace počítá každou návštěvu, uživatelé jen jednoho člověka.
„Je to stejné jako v Universal Analytics?“ Míra relací je téměř totožná. Zbytek je bonus navíc.
Zlaté pravidlo pro malé podnikatele:
Nestresujte se oběma metrikami. Pokud jste začátečník, zkuste hlavně „Míru klíčových událostí relace“ – to je váš základní ukazatel.
Až budete mít čas, koukejte i na uživatele.
(Představte si to jako vaření: Nejprve se naučte uvařit bramboračku. Molekulární gastronomii nechte na jindy.)
Shrnutí pro ty, co četli jen nadpisy:
Hledáte starý konverzní poměr? → Míra klíčových událostí relace v GA4.
- Jak ho najít? Reporty → Akvizice → Klikni na tužku → Přidej metriky → Uložit .
- Proč je tam ta druhá metrika (Míra podle uživatelů) ? Protože GA4 chce, abyste nebyli zamilovaní jen do nových návštěv – sledujte i věrné zákazníky !
Bonus pro ty, co dočetli až sem:
GA4 není zlo. Je to jen detailista, co si potrpí na detaily. Nechte ho být a pracujte jen s tím, co potřebujete. Pokud vám stačí znát jen počet nákupů kytek, držte se „Míry podle relací“. Až budete chtít řešit, jestli se vracejí pro květináče, mrkněte na uživatele.
